メールがお客様に届かない不具合
カテゴリ | 自動フォーム・ツールに関する質問 | ||
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タイトル | メールがお客様に届かない不具合 | ||
質問者 | thackerさん (2252) | ||
質問日時 | 2023/10/25 08:34 | 回答数 | 1 |
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質問内容 | |||
いつもお世話になっております。 |
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回答(1件)
- 回答者:
- q19cms担当者さん (2341)
- 回答日時:
- 2023/10/25 08:47
ファイルの修正などを行っていないのに、メールが届かなくなる場合、
主に二つの原因が考えられます。
(1)サーバーからメールが送信できない
(2)送信先のメールアドレスに届かない
1の場合は、サーバーの設定変更、サーバーのメール送信数の制限など、
サーバー側の原因によるものです。
セキュリティのため、サーバーのPHPのバージョンが変更された場合なども
可能性があります。
最近サーバーの設定変更をしていないか、サーバー会社からメンテナンスなど
の通知が来ていないか確認されるとよいと思います。
2の場合は、メールがスパム判定され、スパムフォルダーなどに入っている
場合があります。
こちらの場合は、スパムフォルダーなどの確認、スパムフィルターの設定
確認、普段とは違うメールアドレスでの受信確認などをされるとよいと
思います。
上記の調査でも原因が不明の場合、こちらで調べることも可能ですが、
その場合は、サーバー情報などを開示していただく必要が在ります。
必要があれば、FTP情報などをお知らせください。
送付先:cms@q19cms.com