自動返信が届かない事象

カテゴリ 自動フォーム・ツールに関する質問
タイトル 自動返信が届かない事象
質問者 すふれさん (2440)
質問日時 2025/07/16 10:13 回答数 3
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質問内容

問い合わせフォームを送信すると自動返信で届くよう設定して機能していましたが、
数日前から自動返信が届かなくなりました。
問い合わせの内容は運営側に届いているのですが、顧客側への自動返信が届きません。

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回答(3件)

回答者:
q19cms担当者さん (2341)
回答日時:
2025/07/16 10:37

情報をお送りいただく場合は、次のアドレスへお願いします。

cms@q19cms.com

お問い合わせフォームのURLと、サーバー内の調査をご希望であれば、
サーバーのFTP情報をお知らせください。


回答者:
スフレさん (2440)
回答日時:
2025/07/16 10:34

詳細を確認いただきたいです。
どこに送ればよいでしょうか。


回答者:
q19cms担当者さん (2341)
回答日時:
2025/07/16 10:31

これまで機能していたということでしたら、何らかの変更が
あったと思います。
プログラムなど変更していないのであれば、サーバー側で
なにか変更(たとえばPHPバージョン変更)があった
可能性もあります。
この点は、サーバー会社の問い合わせ窓口に、聞いて
みたらよいかもしれません。

あるいは、特定のメールアドレスに届かなくなったなど、
セキュリティについての設定が変わった可能性もあります。
色々なアドレスに送られるようにしてみて、届く場合が
あるかなどを確認されると良いかもしれません。

ファイル一式お送りいただければ、こちらで動作確認を
することも可能です。

フォームURLをお知らせいただければ、こちらでもテスト可能です。

それでもわからない場合は、サーバー情報をお知らせいただき、
さらに詳しく調査することもできます。
必要により、お知らせください。


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